Начиная с 1 января 2019 года Imatra Elekter AS выставляет  частные клиентам, покупающим у Imatra Elekter AS электроэнергию, но получающим при этом электропитание от сетей Elektrilevi единый счет, включающий в себя как оплату за потребленную электроэнергию, так и за сетевую услугу. Счета начнут приходить автоматически, никаких действий со своей стороны клиент предпринимать не должен. Бизнес-клиенты получат два счета

ЧаВО

 

  • Кому выставляется единый счет? Изменения касаются только клиентов, подключенным к сетям Elektrilevi. Клиенты Loo Elekter, VKG Elektrivõrgud и т.д. по-прежнему будут получать два счета.
  • Когда будет выставлен единый счет? Первый единый счет будет выставлен в начале февраля за потребленную в течении января электроэнергию. Расчет будет и в дальнейшем производится один раз в месяц и мы постараемся, чтобы счета приходили к Вам в течении первых семи дней. Если Ваш договор закончится в  середине месяца, то следует учитывать, что счет будет выставлен в начале следующего месяца
  • Что будет со счетчиками и показаниями? В этой части никаких изменений не будет. Счетчики- собственность Вашего сетевого предприятия и со всеми вопросами, касающимися электросчетчиков следует обращаться в Elektrilevi.
  • Что не затрагивает единый счет? Единый счет касается только расчета за электроэнергию и сетевую услугу. Все остальные вопросы, связанные с сетевой услугой (подключение, технические вопросы, выбор ценовых пакетов и т.п.) следует направлять в Elektrilevi.
  • Как производится оплата единого счета? Счета следует оплачивать по тем же банковским реквизитам, что были на Ваших счетах за электроэнергию. Если желаете получать е-счета или заключить постоянное поручение, то следует знать, что номер ссылки на счете является и Вашим номером договора. Счета можно оплачивать и на нашей странице в Интернете в разделе «Самообслуживание».
  •  У меня вопрос в части сетевой услуги на счете? По всем вопросам, затрагивающим счета за сетевую услугу просим обращаться к Imatra Elekter AS.
  • Где я могу посмотреть историю своего электропотребления и счетов? Это можно сделать на нашей странице в Интернете в разделе «Самообслуживание».
  • Как я могу изменить ценовой пакет сетевой услуги? С этим вопросом можно обратиться в Elektrilevi.
  • Что будет, если часть моих мест потребления подключены к сетям Elektrilevi, а часть — нет? Если часть ваших мест потребления не подключены к сетям Elektrilevi или Imatra Elekter AS, то мы Вам и в дальнейшем будем выставлять только счет за электроэнергию, счет за сетевую услугу выставит Ваше сетевое предприятие.
  • Что делать при прекращении подачи электроэнергии? Следует связаться с Elektrilevi по телефону 1343.
  • Откуда получает продавец электроэнергии данные о сетевой услуге для выставления с чета? Ввсю информацию мы получаем автоматически от Elektrilevi через Andmelao.

 

Контактные данные Elektrilevi

Телефон обслуживания клиентов

Пн-Пт 8.00-18.00

Тел.  777 1545

info@elektrilevi.ee

Телефон для сообщения о неисправностях 1343