Imatra Elekter AS обеспечивает качество сетевого обслуживания до точки подключения клиента в соответствии со стандартом «Характеристики напряжения в общественных сетях EVS-EN 50160».

На электрические сети отрицательно влияют как внутренние факторы (неисправности, переключения), так и внешние (природные или связанные с действием человека процессы).

Любой такой процесс может привести к падению напряжения или к перенапряжению, которое в свою очередь может стать причиной повреждения электронных приборов, подключенных к сети без дополнительной защиты. Когда импульс перенапряжения попадает в электронное устройство, то возможен выход из строя блока питания или другого компонента устройства.

Электронные устройства могут также быть повреждены во время процессов, которые не связаны со скачками напряжения в сети. Часто устройства выходят из строя в процессе включения-выключения. Причина- использование некачественных компонентов и деталей или старение последних. В результате при отключение или включении устройства возможны процессы, которые не могут быть предвидены и предотвращены изготовителем устройства, но которые повреждают электронное устройство. В этом случае поможет только страхование бытовой техники.

Подробно Вы можете узнать о перенапряжении и защите электронных устройств здесь.

Клиент имеет право требовать компенсацию за ущерб, нанесенный ему из-за несоответствия стандартам напряжения в сетях  Imatra Elekter AS.

Если  Ваш договор со страховой компанией распространяется и на бытовую электронику, то рекомендуем обратиться и к ним.

Порядок выставления претензии

Мы возместим нашим клиентам убытки, если устройство было повреждено в результате контролируемого нами действия или при несоответствии напряжения стандарту EVS-EN 50160.

Как правило, размер компенсации соответствует стоимости ремонта. Если ремонт устройства невозможен, мы компенсируем всю или часть суммы для покупки устройства с аналогичным возрастом и качеством следующим образом:

Поврежденные устройства бытовой электроники
Возраст устройства в годах < 1 1 — 2 2 — 3 3 — 4 4 — 6 6– 10 >10
Коэффициент компенсации 100% 90% 80% 70% 60% 40% 20%
Поврежденные ИТ-устройства (компьютеры, мониторы, принтеры и т.д.)
Возраст устройства в годах <1 1 — 2 2 -3 >3
Коэффициент компенсации 100% 70% 40% 20%

 

Для того, чтобы подать иск о возмещении ущерба, мы просим Вас заполнить и отправить нам заявление через  нашу домашнюю страницу. Процесс возмещения убытка инициируется на основе  заявления клиента. Заявление должно содержать предполагаемую дату и время события, список поврежденного

 

электрооборудования и сумма ущерба. Необходимо учитывать, что компенсация не выплачивается:

  • за ущерб от недополученных доходов;
  • за ущерб, причиненный форс-мажорными или иными обстоятельствами, которые не поддаются нашему контролю;
  • за ущерб, вызванный провалом напряжения электрической сети;
  • за ущерб, возникший в случае, если не соблюдались установленные в стандартах особые требования к защите от перенапряжения при подключении устройства к сети;
  • за ущерб, вызванный повреждением двигателя, не оборудованного соответствующей защитой (защита двигателя, защита от пониженного напряжения, реле контроля фаз или другое защитное устройство, которое предотвращает повреждение электродвигателя из-за более низкого напряжения или однофазного прерывания;
  • за ущерб, возникший из-за неполадок в сети клиента;
  • за ущерб возникший в результате того, что рабочее напряжение и частота поврежденного устройства не соответствуют стандартам, действующим в Европейском Союзе;
  • за ущерб, вызванный несоблюдением указанных в документации к устройству особых требовании к питающему напряжению.

 

Заявление для возмещение ущерба

Скачай и заполни ходатайство

прикрепление: